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    2. 客戶服務:0372-3990003 

      社??ǖ南嚓P知識,涉及您的權益,一定要懂!

      社??ê苤匾?,

      但有些人總有這樣那樣的疑問,

      今天,我們一次說清楚!


      一、社??ǖ纳觐I渠道有哪些?

      目前申領新卡主要途徑為線上受理:申請人可通過支付寶河南社會保障卡生活號(主推)、微信河南社會保障卡公眾號(主推)、河南政務服務網和河南人社APP進行相關業務自助辦理。

      線下的社??ń涋k服務窗口也可以受理新卡申領業務,如需在這類窗口申辦,需要申請人將符合制卡要求的照片(六個月內拍攝的正面免冠彩色頭像、大小為15K60K、JPEG格式、像素為358*441、白色背景、無邊框)存儲在U盤里,請窗口工作人員協助上傳制卡信息。非特殊情況急需用卡的,制卡周期為30個自然日。

      二、申請新卡時照片一直上傳不成功,沒有任何提示也無法進入下一步?

      有可能存在網絡問題或上傳照片不符合要求。申請新卡時一定要確保網絡暢通。

      屬于參保人的照片格式不符合要求導致上傳不成功,需要參保人參照申請渠道的要求對照片進行修改。

      使用支付寶“河南社會保障卡”生活號申請新卡上傳照片時,應確保:①照片大小為15K--60K;照片像素為358*441。調整好格式后,使用原圖上傳。如果還是無法上傳成功,請退出支付寶生活號,重新申請。

      使用微信“河南社會保障卡”公眾號申請新卡上傳照片時,應確保:按照頁面注意事項拍攝照片,不要修圖,使用原圖上傳;照片大小為15K--6M;照片上請保持頭部居中,肩膀放平,左右空隙保持相等。如果還是無法上傳成功,請退出微信公眾號,重新申請。

      支付寶補換卡時如需更換照片要求同微信新申領照片要求一致。



      三、為什么申請制卡已經兩三個月了,卡還沒有郵寄?

      通常申請新卡后一個月左右,申請人可以領取到本人的社???,但目前有以下三個原因可能會導致延誤:

      ①受疫情影響,前期積壓的制卡數據較多,導致近期制卡時效性無法保障,隨著疫情好轉,此類問題會盡快予以解決;

      ②可能派送不成功被退回;

      ③可能卡已發送至參保地經辦機構,但機構還未進行分發;



      四、拿到社??ê笕绾螁⒂??是否需要激活金融功能?

      即時制卡在服務銀行網點拿到后,社保功能即啟用。

      郵寄發卡確認簽收后,社保功能需到線下的社??ń涋k服務窗口做領卡啟用。

      金融功能需要到所選服務銀行的網點進行辦理。養老金、醫療保險個人賬戶注資、失業保險金等社保待遇都是通過社??ǖ慕鹑谫~戶進行發放的,如果不激活金融功能將影響您正常的領取待遇。

      五、社??▉G失了怎么辦?

      若社??ú簧鱽G失,要第一時間通過線上渠道或線下渠道進行掛失社保功能并補卡,補卡可以選擇到社??ǖ慕涋k服務網點做即時補換卡,或在線上申請補卡并郵寄發放。

      同時,為了保障您的金融賬戶安全,建議您及時到該卡的服務銀行網點辦理金融賬戶掛失手續。

      六、社會保障卡如何清戶?

      持卡人因變更社會保障卡服務銀行、社保關系轉移、出國定居或死亡等原因終止社會保障卡與銀行的服務,須完成關聯的所有人力資源和社會保障業務并完成結算后,按照服務銀行有關規定辦理金融功能清戶手續。


      七、社會保障卡可以借給別人使用么?

      不可以!有下列行為之一的,將依法追究違規用卡責任和作出行政處罰,情節嚴重構成犯罪的,移送司法機關依法追求刑事責任:

      (一)出租、轉讓社會保障卡的;

      (二)出借社會保障卡造成社會保險基金損失的;

      (三)使用虛假證明材料騙領社會保障卡的;

      (四)冒用、盜用他人社會保障卡的;

      (五)購買、出售、使用偽造、變造的社會保障卡的。


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